Kundenservice

Unsere Mitarbeiter empfehlen: Heute Svenja aus der Kundenbetreuung

Christine - August 23, 2014

Jede Woche kommen neue Stoffe in unseren Onlineshop und unsere Mitarbeiter sehen die Trends der kommenden Wochen als erste. Schnell finden sich da immer wieder Favoriten – und genau die möchten wir ab sofort mit euch teilen! Heute präsentiert Svenja ihre Lieblingsstoffe. Sie betreut unsere deutschen Kunden und steht täglich per Mail und telefonisch zur Verfügung, um Fragen zu Bestellungen und Stoffen zu beantworten. „Einen …

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Unsere Mitarbeiter empfehlen: Heute Saba aus dem Kundenservice

Christine - Februar 8, 2014

Jede Woche kommen neue Stoffe in unseren Onlineshop und unsere Mitarbeiter sehen die Trends der kommenden Wochen als erste. Schnell finden sich da immer wieder Favoriten – und genau die möchten wir ab sofort mit euch teilen! Heute präsentiert Saba ihre Lieblingsstoffe. Sie hat ihre Ausbildung bei uns vor eineinhalb Jahren abgeschlossen und nach einer Station in der Logistikabteilung, kümmert sie sich nun als Teamleiterin …

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Weitere Serviceverbesserung: Neue Telefonanlage

Christine - Januar 3, 2014

Ihr habt es sicherlich mitbekommen: Unsere Telefonanlage funktionierte in der letzten Zeit vor Weihnachten nicht einwandfrei und viele eurer Anrufe kamen leider nicht zu uns durch. Dafür möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir haben nun seit kurzem eine neue Telefonanlage, die besser mit einem hohen Aufkommen von Anrufen zurechtkommt. So können wir auch in kürzerer Zeit eure Rückrufwünsche beantworten. Wenn ihr also Fragen zu eurer …

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Neue Funktion: Rückrufanfrage

Christine - September 2, 2013

Vielleicht hast du es schon gesehen? Wenn du Fragen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung hast, kannst du uns eine Rückrufanfrage schicken und wir rufen dich dann werktags innerhalb von 24 Stunden zurück. Um deine Anfrage schnellstmöglich beantworten zu können, ist es hilfreich, wenn du uns deine Kunden- und Bestellnummer mit der Anfrage schickst, damit sich unsere Mitarbeiter aus dem Kundenservice auf den Anruf vorbereiten …

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